Version du 15 septembre 2026
Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle s’adresse aux professionnels abonnés comme aux personnes qui prennent rendez-vous chez eux.
1. Qui traite vos données
Le responsable du site est [À COMPLÉTER — raison sociale], 36 avenue de la Gare, 31660 Bessières, contact@alliancebooking.fr.
Il faut distinguer deux situations, car elles n’obéissent pas aux mêmes règles.
- Pour les données des professionnels abonnés — inscription, facturation, assistance — nous sommes responsables de traitement.
- Pour les données des personnes qui prennent rendez-vous, le professionnel concerné est responsable de traitement. Nous agissons comme sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions.
Concrètement : si vous avez réservé chez un coiffeur, c’est à lui d’abord qu’il faut adresser une demande concernant vos données. Nous l’y aiderons, mais nous ne décidons pas à sa place.
2. Données des professionnels abonnés
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, e-mail, téléphone | Créer et gérer le compte | Exécution du contrat | Durée de l’abonnement + 3 mois |
| Établissement, adresse, SIRET, activité | Publier la page de réservation, vérifier l’immatriculation | Exécution du contrat | Durée de l’abonnement + 3 mois |
| Historique de facturation | Obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Adresse IP et date de consentement | Prouver un consentement recueilli | Obligation légale | 3 ans après le retrait |
| E-mail, si vous l’avez accepté | Vous informer de nos offres | Consentement | Jusqu’au retrait |
| Journaux de connexion | Sécurité, diagnostic | Intérêt légitime | 12 mois |
Aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée sur ce site. Les paiements sont traités par Stripe, qui conserve seul les coordonnées de carte.
3. Données des personnes qui réservent
| Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Prénom, nom, téléphone, e-mail | Enregistrer le rendez-vous, envoyer confirmation et rappel | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Prestation, date, heure, commentaire | Tenir l’agenda du professionnel | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Montant réglé en ligne | Suivi des acomptes | 10 ans (obligation comptable) |
| Avis, note et prénom affiché | Publier l’avis sur la page du professionnel | 3 ans après publication |
Ces données ne sont visibles que par le professionnel concerné. Aucun professionnel n’accède aux données d’un autre. Elles ne sont jamais vendues, louées, ni transmises à des fins publicitaires.
4. Sous-traitance : nos engagements
Conformément à l’article 28 du règlement général sur la protection des données, nous nous engageons envers chaque professionnel abonné à :
- ne traiter les données de ses clients que pour faire fonctionner le service, sur ses instructions ;
- garantir la confidentialité, et n’y donner accès qu’aux personnes qui en ont besoin ;
- appliquer des mesures de sécurité adaptées : chiffrement des échanges, mots de passe hachés, cloisonnement strict entre comptes, sauvegardes régulières ;
- l’aider à répondre aux demandes d’accès, de rectification ou d’effacement ;
- l’informer sans délai injustifié en cas de violation de données ;
- lui permettre d’exporter l’intégralité de ses données à tout moment ;
- supprimer ou restituer ces données à la fin du contrat, dans un délai de trois mois ;
- ne recourir qu’aux sous-traitants listés ci-dessous, et l’informer de tout changement.
5. Nos sous-traitants
| Prestataire | Rôle | Hébergement |
|---|---|---|
| Copilhost | Hébergement du site et des données | Union européenne |
| Stripe Payments Europe Ltd | Abonnements et encaissements | Union européenne |
| Brevo | Envoi des e-mails et des SMS | Union européenne |
| Google Ireland Ltd | Synchronisation d’agenda, uniquement si le professionnel l’active | Union européenne, transferts encadrés |
Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Lorsqu’un transfert hors Union européenne est susceptible d’intervenir, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Le site n’utilise ni publicité, ni traceur commercial, ni outil de mesure d’audience nécessitant votre consentement. Seuls sont déposés des cookies strictement nécessaires :
- un cookie de session pour rester connecté à l’espace professionnel ;
- un cookie permettant de retrouver ses rendez-vous sans redemander un lien à chaque visite, valable trente jours ;
- un cookie de sécurité lors de l’envoi des formulaires.
Ces cookies sont dispensés de consentement. Vous pouvez les supprimer depuis les réglages de votre navigateur, au prix d’une reconnexion.
7. Messages que vous recevez
Les confirmations, rappels, notifications de compte et factures sont liés à l’exécution du service : ils vous sont envoyés dans tous les cas, et ne constituent pas de la prospection.
Les messages commerciaux — nouveautés, offres — ne sont envoyés qu’aux professionnels ayant coché la case correspondante, distincte de l’acceptation des conditions. Chaque message contient un lien de désinscription qui prend effet immédiatement.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour l’exercer, écrivez à contact@alliancebooking.fr. Nous répondons sous un mois. Si votre demande concerne un rendez-vous pris chez un professionnel, adressez-vous d’abord à lui : c’est lui qui décide, nous appliquons.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés, les mots de passe hachés et jamais lisibles, les accès cloisonnés entre comptes, et les sauvegardes réalisées régulièrement. Aucun système n’étant infaillible, nous nous engageons à signaler toute violation de données aux personnes concernées et à la CNIL dans les délais légaux.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec le service. Toute modification substantielle est signalée aux professionnels abonnés. La date de version figure en haut de page.